צרכנידע
קו חם לצרכנות המרכז: מידע, הדרכה וסיוע בנושאי צרכנות, קנייה ורכישה ברשת ובחוץ. עדכוני זכויות. מקרי דוגמא. ניתוח ויצירת הזדמנויות כלכליות.
-
נעוץברוכים הבאים לצרכנידעצוות פורום בני ברק
שאלות ותשובות
מה עושים כשמוצר שקניתי התקלקל?
בודקים אם יש אחריות, פונים לחנות עם החשבונית, ואם צריך מגישים תלונה בכתב. הרבה מקרים נפתרים בפנייה מסודרת.
איך מוודאים שמחיר מבצע הוא באמת הנחה?
משווים מחירים בכמה חנויות ובודקים מה היה המחיר לפני המבצע. סביב החגים ובתחילת החורף יש הרבה מבצעים, וכדאי לשאול כאן אם מישהו כבר קנה את המוצר ומה הוא חושב עליו.
אפשר לשתף כאן חוויה של קנייה ברשת?
כן, עם עובדות: מה הזמנתם, מה קיבלתם ומה עשיתם. כך אחרים לומדים ונזהרים.
איך מחזירים מוצר שקנינו ברשת?
בודקים בתנאי האתר את הזכות להחזרה לפני הקנייה, שומרים את אישור ההזמנה ואת האריזה, ומודיעים לחברה בכתב. את המועדים המדויקים כדאי לבדוק באתר רשות הצרכנות.